MF0485_3: Administración software de un sistema informático

 

Módulo formativo

Nivel: 3.

Código: MF0485_3.

Asociado a la UC: Instalar, configurar y administrar el software de base y de aplicación del sistema.

Duración: 210 horas.

Capacidades y criterios de evaluación:

C1: Especificar y aplicar procedimientos de instalación y configuración del software base y de aplicación según necesidades de explotación del sistema informático.

CE1.1 Explicar la idoneidad de los diferentes tipos de sistemas operativos para diferentes tipos de sistemas y propósitos.

CE1.2 Identificar y describir las distintas fases a seguir en la instalación de software en un sistema informático.

CE1.3 Identificar y explicar los principales parámetros de configuración del sistema operativo para la administración de dispositivos, gestión de memoria, gestión de procesos y gestión de sistemas de ficheros.

CE1.4 Reconocer y describir los principales parámetros de configuración del software de aplicación para la correcta utilización de los recursos del sistema.

CE1.5 Automatizar y planificar tareas en el sistema mediante la elaboración de scripts.

CE1.6 En varios supuestos prácticos de instalación y configuración de un sistema operativo en un sistema informático:

• Instalar el software del sistema operativo documentando exhaustivamente el proceso, las incidencias ocurridas y los parámetros utilizados.
• Configurar adecuadamente los parámetros del sistema operativo referidos al sistema de memoria, indicando la organización a seguir y la utilización de técnicas avanzadas de gestión.
• Configurar adecuadamente los parámetros del sistema operativo relativos a la ejecución de tareas: planificación de trabajos, mecanismos de sincronización y asignación de recursos.
• Parametrizar adecuadamente el sistema de entrada / salida comprobando el funcionamiento óptimo de los dispositivos periféricos.
• Organizar los sistemas de ficheros creando las estructuras necesarias para el correcto funcionamiento del sistema.
• Configurar los parámetros del sistema operativo de forma que se cumplan las especificaciones del plan de seguridad del sistema.
• Verificar el funcionamiento del sistema operativo y dispositivos intervinientes en el sistema, asegurando configuración de sus controladores y la ausencia de conflictos utilizando el software de diagnóstico que fuese necesario.
• Establecer y configurar los parámetros de red del sistema operativo de forma que se aseguren y garanticen la integridad de los datos y fiabilidad del sistema siguiendo en todo momento el plan de seguridad y calidad de la organización.
• Habilitar la organización y configuración de usuarios según las necesidades y plan de seguridad de la organización.
• Actualizar el sistema operativo del servidor asegurando la integridad del sistema, de los datos y según el plan de seguridad de la organización.
• Documentar la configuración del sistema operativo detallando los parámetros utilizados.
• Interpretar adecuadamente el plan de seguridad de la organización para implementar las medidas especificadas en el mismo según normativa de seguridad informática.

CE1.7 En varios supuestos prácticos de instalación y configuración de software de aplicación en un sistema informático:

• Instalar el software de aplicación documentando exhaustivamente el proceso, las incidencias ocurridas y los parámetros utilizados.
• Configurar los parámetros del software de aplicación referidos a la utilización de recursos del sistema de forma que se minimice el impacto sobre el rendimiento del mismo.
• Suplemento del BOE núm. 238 Miércoles 5 octubre 2005 733 Configurar los parámetros del software de aplicación de forma que se cumplan las especificaciones del plan de seguridad del sistema.
• Verificar el funcionamiento del software de aplicación y dispositivos que componen el sistema, asegurando la configuración de sus controladores y la ausencia de conflictos utilizando el software de diagnostico que fuese necesario.
• Actualizar el software de aplicación asegurando la integridad del sistema, de los datos y según el plan de seguridad de la organización.
• Documentar la configuración del software de aplicación detallando los parámetros utilizados.
• Interpretar adecuadamente el plan de seguridad de la organización para implementar las medidas especificadas en el mismo según normativa de seguridad informática.

C2: Identificar los componentes software del sistema distinguiendo sus características y detallando parámetros.

CE2.1 Analizar y enumerar los diferentes tipos de sistemas operativos precisando sus características más importantes.

CE2.2 Clasificar y describir los diferentes tipos de aplicaciones y componentes software explicando sus principales características, funciones y propósito.

CE2.3 Identificar las funciones que realiza un sistema operativo instalado en un sistema informático.

CE2.4 Explicar los requisitos legales relativos a propiedad intelectual a tener en cuenta en la instalación de software en el sistema.

CE2.5 A partir de un supuesto práctico de identificación y registro de software de un sistema informático:

• Clasificar una colección de software instalado atendiendo a diferentes criterios: propósito, idoneidad para un sistema y compatibilidad entre otros.
• Operar con herramientas de inventariado registrando de forma exhaustiva las características del software instalado.
• Comprobar el número y ubicación de licencias instaladas de aplicaciones protegidas por las leyes de propiedad intelectual para su correcto cumplimiento.
• Comprobar las aplicaciones instaladas para comprobar la no existencia de software no permitido.
• Registrar y controlar los privilegios de acceso a las aplicaciones de los usuarios según el plan de seguridad y las leyes de protección de datos vigentes.
• Documentar la instalación del software detallando los procedimientos, incidencias más frecuentes y parámetros utilizados.

C3: Planificar el soporte a los usuarios asegurando la máxima disponibilidad y la documentación de las tareas correspondientes.

CE3.1 Definir los objetivos de un plan de asistencia técnica y de soporte a usuarios.

CE3.2 Explicar las ventajas y características principales de las técnicas de asistencia remota a los usuarios a través de los servicios y herramientas disponibles en el sistema.

CE3.3 Enumerar y describir los problemas más comunes relativos a la implantación de software en puestos de usuario.

CE3.4 Enumerar y describir los problemas más comunes relativos a dispositivos hardware y de red en puestos de usuario.

CE3.5 Establecer procedimientos de instalación, configuración y mantenimiento de software de base y aplicación en puestos de usuario.

CE3.6 En varios supuestos prácticos de planificación de soporte a los usuarios en un sistema debidamente caracterizado:

• Fijar procedimientos de asistencia basados en la anotación sistemática de los problemas detectados y consulta al personal de apoyo.
• Documentar exhaustivamente los problemas más comunes relativos a los recursos software del sistema.
• Documentar exhaustivamente los problemas más comunes relativos a los recursos hardware del sistema.
• Planificar el entrenamiento para la adaptación del personal a las herramientas de trabajo.
• Configurar y operar adecuadamente con herramientas de asistencia remota de usuarios.

C4: Analizar el sistema mediante técnicas de simulación y modelado para optimizar el rendimiento.

CE4.1 Definir el concepto de simulación explicando las ventajas de utilización de esta técnica así como sus posibles aplicaciones en diferentes ámbitos.

CE4.2 Explicar la necesidad de representación de sistemas a través de modelos para su posterior estudio.

CE4.3 Identificar y caracterizar adecuadamente los pasos a seguir para realizar la simulación de un sistema.

CE4.4 En un supuesto práctico de simulación de un sistema informático debidamente caracterizado:

• Formular los objetivos a alcanzar a través de la simulación del sistema.
• Analizar las características del sistema y construir un modelo del mismo utilizando herramientas de modelado disponibles.
• Construir un modelo de simulación según los objetivos definidos y el modelo obtenido, utilizando las herramientas de simulación disponibles.
• Ejecutar el modelo de simulación documentando exhaustivamente los datos obtenidos.
• Analizar los resultados de la simulación extrayendo los puntos de mal funcionamiento o problemáticos del sistema.
• Ajustar la configuración del sistema para solucionar los problemas detectados y optimizar el rendimiento.
• Documentar los procesos de simulación detallando los objetivos, modelos y resultados obtenidos.

C5: Analizar y definir las políticas de realización de copias de respaldo y de recuperación de datos en función de las especificaciones de seguridad.

CE5.1 Clasificar los diferentes tipos de sistemas de copias de respaldo, basándose en el soporte empleado, en la topología o arquitectura y sistemas soportados (fichero, partición de disco y base de datos entre otros).

CE5.2 Describir los niveles de copias de respaldo explicando las diferencias entre ellos.

CE5.3 Asociar la política de realización de copias a los sistemas implicados, justificando las decisiones y cumpliendo la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

CE5.4 A partir de supuesto práctico en el que se da un escenario de sistemas de almacenamiento de información en el plan de explotación de una organización:

• Estimar el volumen de información a copiar por unidad de tiempo.
• Identificar áreas de almacenamiento de los soportes utilizados para las copias de respaldo.
• Planificar el acceso autorizado a los soportes.
• Mantener registro de información respecto al contenido, versiones y ubicación de los archivos de datos.
• Organizar el inventario de medios de almacenamiento y archivos almacenados.
• Verificar que las copias de respaldo reciben el mismo nivel de seguridad que los archivos originales.

C6: Aplicar procedimientos de auditoría utilizando técnicas y herramientas adecuadas para garantizar los parámetros de funcionamiento del sistema informático.

CE6.1 Enumerar y explicar los objetivos a cumplir con la habilitación de las auditorias del sistema.

CE6.2 Clasificar, según prioridad, los eventos del sistema y de las aplicaciones susceptibles de ser auditados para el mantenimiento del óptimo funcionamiento del sistema.

CE6.3 Determinar, para cada evento detectado, la necesidad de llevar a cabo acciones correctivas, estableciendo las mismas en caso afirmativo.

CE6.4 En un supuesto práctico de aplicación de procedimientos de auditoría en un sistema debidamente caracterizado:

• Establecer las políticas de auditoría de forma adecuada para no sobrecargar el funcionamiento del sistema y afectar a su rendimiento.
• Seleccionar una lista de eventos a auditar que proporcionen información útil: inicio y detención de servicios, accesos a recursos, conexión y desconexión de usuarios, eventos de aplicaciones y eventos de sistema.
• Fijar las acciones correctivas necesarias asociadas a los eventos detectados.
• Aplicar e integrar las herramientas disponibles al sistema según el plan de auditoria establecido.
• Establecer alarmas para resaltar la detección de eventos prioritarios o críticos.
• Operar con las herramientas disponibles para la planificación, definición e implementación de auditorías.
• Analizar los registros de auditoría extrayendo información acerca del funcionamiento y estado del sistema para la realización del informe de auditoría.
• Interpretar documentación técnica del sistema, aplicaciones y herramientas de auditoría.

Capacidades cuya adquisición debe ser completada en un entorno real de trabajo:

• Adaptarse a la organización específica de la empresa integrándose en el sistema de relaciones técnico-laborales.
• Interpretar y ejecutar las instrucciones que recibe y responsabilizarse de la labor que desarrolla, comunicándose de forma eficaz con la persona adecuada en cada momento.
• Organizar y ejecutar la intervención de acuerdo a las instrucciones recibidas, con criterios de calidad y seguridad, aplicando los procedimientos específicos de la empresa.
• Habituarse al ritmo de trabajo de la empresa cumpliendo los objetivos de rendimiento diario definidos en la organización.
• Mostrar en todo momento una actitud de respeto hacia los compañeros, procedimientos y normas internas de la empresa.

Contenidos:

• Representación de la información:
• Necesidad de la representación de la información.
• Sistemas de representación de la información.
• Clasificación del software:
• Sistemas operativos:
• Concepto de software de base o sistema operativo.
• Evolución de los sistemas operativos: generaciones y características.
• Conceptos: monousuario/multiusuario.
• Conceptos: monotarea/multitarea.
• Conceptos: monoprocesador/multiprocesador.
• Funciones de un sistema operativo.
• Estructura de un sistema operativo: características y funciones.
• Gestión de procesos.
• Gestión y organización de memoria.
• Gestión y sistemas de ficheros.
• Gestión de usuarios y grupos.
• Gestión de dispositivos.
• Opciones de accesibilidad para personas con discapacidades.
• Herramientas comunes del sistema operativo.
• Conceptos de sistemas operativos en red y distribuidos.
• Conceptos de sistemas operativos en tiempo real.
• Tendencias de los sistemas operativos.
• Lenguajes de programación:
• Propósito de los lenguajes de programación.
• Clasificación según el grado de independencia de la máquina.
• Clasificación según la forma de sus instrucciones.
• Clasificación por generaciones.
• Programas de aplicación:
• Procesadores de lenguaje.
• Aplicaciones de propósito general.
• Ventajas e inconvenientes de las aplicaciones a medida.
• Procedimientos de implantación de software:
• El ciclo de implantación de software: instalación, configuración, verificación y ajuste.
• La necesidad de la planificación en los procesos de instalación.
• Parámetros del sistema a tener en cuenta en un proceso de instalación de software.
• Procedimientos para la instalación de sistemas operativos:
• Requisitos del sistema.
• Controladores de dispositivos.
• Software de clonación.
• Configuración de interfaces de usuario.
• Pruebas y optimización de la configuración.
• Normativa legal sobre propiedad intelectual.
• Licencias y tipos de licencias.
• Procedimientos de mantenimiento de software:
• La necesidad de la planificación en los procesos de instalación.
• Planificación y automatización de tareas mediante scripts.
• Objetivos de un plan de mantenimiento.
• El mantenimiento preventivo como estrategia.
• Problemas comunes en las instalaciones software.
• Problemas comunes en las instalaciones hardware.
• Mantenimiento remoto: herramientas y configuración.
• Adecuación de sistemas: parches y actualizaciones.
• Copias de respaldo:
• Arquitectura del servicio de copias de respaldo:
• Sistemas centralizados.
• Sistemas distribuidos.
• Copias locales.
• Planificación del servicio de copias de respaldo:
• Niveles de copia de respaldo.
• Dimensionamiento del servicio de copias de respaldo.
• Soportes para copias de respaldo:
• Soportes tradicionales.
• Jerarquías de almacenamiento.
• Procedimientos de auditoria del sistema:
• Objetivos de la auditoría: estándares.
• Suplemento del BOE núm. 238 Miércoles 5 octubre 2005 735 Políticas de auditoría:
• Ámbito de la auditoría: aspectos auditables.
• Clasificación de eventos: de sistema, de aplicación, de seguridad.
• Mecanismos de auditoría: alarmas y acciones correctivas.
• Información del registro de auditoría.
• Técnicas y herramientas de auditoría.
• Informes de auditoría.
• Introducción al modelado y simulación:
• Concepto de simulación: finalidad y aplicaciones.
• Representación de sistemas mediante modelos: conceptos principales.
• El ciclo de vida de un proyecto de simulación.
• Visión general de herramientas de simulación de sistemas informáticos.